Tips membangun hubungan kepercayaan dengan Pelanggan

-

Membangun kepercayaan menjadi pendorong utama bagi penjual dan pembeli dalam membangun hubungan atau ikatan untuk mendapatkan kepuasan pelanggar, pengembangan hubungan berkomitmen sehingga perusahaan dapat membangun kesuksesan houngan pemasaran untuk mendapatkkan loyalitas atau menjada loyalitas pelanggan. Adanya kepercayaan diperusahaan atau merek mengindikasikan pelanggan akan merekomendasikan kepada pelanggan yang lain. Kehilangan kepercayaan sama dengan kehilangan pelanggan karena factor penting yang mengarah ke retensi pelanggan jangka Panjang adalah kepercayaan.

Berikut adalah beberapa tips yang bisa digunakan perusahaan untuk membangun hubungan dengan pelanggan :

  • Memposting pencapaian usaha merupakan usaha yang diakui perusahaan.
  • Kunci untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan melalui pemasaran dan periklanan adalah jujur/transparan tidak ada yang ditutupi.
  • Mendengarkan dan menghargai konsumen dengan tujuan untuk bisa menyeimbangkan antara yang dipikirkan oleh perusahaan dengan yang dipikirkan dengan konsumen.
  • Testimonial dan review juga bisa membantu membangun kepercayaan pelanggan dalam perusahaan.
  • Berusaha untuk memberikan lebih, maksudnya dalah memberikan jenis pengalaman yang sangat bagus yang mengubah orang menjadi duta merek dan menbuat mereka berbagi secara online melalui berbagai macam media sosial.

kepercayaan memainkan peran yang sangat penting dalam membangun hubungan yang kokoh antara perusahaan dan pelanggan. Kepercayaan tidak hanya menjadi kunci untuk menciptakan kepuasan pelanggan, tetapi juga membangun hubungan berkomitmen yang mampu mendukung keberhasilan jangka panjang perusahaan. Melalui langkah-langkah strategis seperti memposting pencapaian perusahaan, menjaga transparansi dalam pemasaran, mendengarkan dan menghargai kebutuhan pelanggan, memanfaatkan testimonial serta ulasan positif, hingga memberikan pengalaman yang luar biasa, perusahaan dapat menciptakan ikatan emosional yang mendalam dengan pelanggan. Kepercayaan yang terbangun dengan baik tidak hanya membantu menjaga loyalitas pelanggan, tetapi juga mendorong mereka untuk menjadi duta merek yang secara sukarela merekomendasikan perusahaan kepada orang lain. Dengan demikian, perusahaan dapat memastikan retensi pelanggan, memperkuat reputasi merek, dan menciptakan efek berantai yang positif yang mendukung pertumbuhan dan keberhasilan bisnis di masa depan. Kepercayaan bukan hanya tentang mempertahankan pelanggan saat ini, tetapi juga tentang membuka peluang yang lebih besar untuk menjangkau dan melibatkan lebih banyak pelanggan di kemudian hari.

sumber : Srisusilawati, P., Burhanudin, J., Trenggana, A. F. M., Anto, M. A., Kusuma, G. P. E., Rahmasari, L. F., ... & Dewi, I. C. (2023). Loyalitas Pelanggan.


Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Mengenal Marketing Communication dan Pentingnya Bagi Kesuksesan Bisnis

-
Gambar
Halo teman-teman! 😊 Di dunia bisnis, pasti sering dengar istilah Marketing Communication atau biasa disingkat MarComm. Marketing communication ini sebenarnya adalah gabungan dari berbagai strategi komunikasi yang digunakan perusahaan buat menyampaikan informasi tentang produk atau jasa mereka ke konsumen, dan tujuan akhirnya adalah meningkatkan kesadaran, minat, hingga mendorong penjualan. Nah, di artikel kali ini kita bakal kupas tuntas tentang marketing communication, elemen-elemennya, dan tips buat mengaplikasikannya secara efektif! Apa Itu Marketing Communication? Sederhananya, Marketing Communication adalah cara perusahaan menyampaikan pesan kepada audiens atau calon konsumennya. Pesan ini bisa berbentuk informasi tentang produk baru, promo, atau bahkan sekedar mengenalkan brand mereka supaya lebih dikenal banyak orang. Bayangin deh kalau perusahaan nggak punya strategi komunikasi yang jelas, gimana mungkin calon konsumen bisa tahu apa yang mereka tawarkan? Misalnya aja, ada PT X...
Baca selengkapnya
-
SURGA KULINER ADA DI PUJASERA BLOK M SQUARE! Halo teman blogger ku, pasti kalian tidak asing dengan tempat yang bernama Blok M Square yang terkenal dengan berbagai macam makanan lengkap dengan makanan ringan hingga makanan berat, tidak hanya makanan ada juga minuman-minuman yang menyegarkan. Disini aku ingin berbagi rekomendasi kuliner terpopuler yang ada di Pujasera Blok M Square. 1. Bakmi Piring bakmi dengan toping ayam chasiu yang lokasinya ada di basement Pujasera blok m square. bakmi ini sangat viral karena penyajiannya yang tidak seperti bakmi pada umumnya, bakmi ini disajikan di piring dengan mie nya yang kenyal dan rasanya yang gurih asin, selain bakmi disini juga menjual suikiaw yang lembut dengan kuahnya yang berkaldu. banyak orang rela mengantri untuk menyantap makanan yang viral ini, bakmi ini juga sudah 100% halal, jangan lupa cobain ya teman blogger. 2. Kedai Rukun Yakarta tempat kuliner selanjutnya adalah kedai rukun yakarta yang lokasinya masih sama beradar di basement ...
Baca selengkapnya